РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС С 2007 ГОДА

Правила возврата товаров

Политика возврата и обмена товаров в нашем магазине регулируется Законодательством РФ и, в частности, Законом о защите прав потребителей, который мы неукоснительно соблюдаем.

Однако, все случаи претензий по качеству или возвратов мы рассматриваем индивидуально и стараемся идти навстречу нашим Уважаемым Клиентам даже в ситуациях, когда Закон на стороне магазина. Поэтому в случае любых проблем с купленным у нас товаром - в первую свяжитесь с нами, мы придумаем как найти выход и решить Вашу ситуацию наиболее легким и удобным для Вас способом, ведь самое главное для нас - довольный клиент!

Правила возврата товаров:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

В случае отмены заказа, оплаченного через платежные и эквайринговые системы, возврату подлежит сумма денежных средств, фактически поступившая на счет нашего магазина.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • паспорт моряка.


Для иностранных граждан:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
  • вид на жительство для лица без гражданства;
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
  • паспорт моряка.


Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При возврате товара надлежащего качества, tehnodoctor.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. При возврате денежных средств за товар надлежащего качества из суммы возврата удерживаются затраты магазина на услуги транспортной компании по доставке товара до покупателя, если доставка осуществлялась за счет магазина, а так же комиссии платежных и эквайринговых систем.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже в tehnodoctor.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта. Возврат может осуществляться только полным комплектом.